TWFAQ/システムの編集

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以下のプレビューを確認して、よければページ下部のボタンで更新してください。

※メンテで不具合が発生（アイテム消滅・キャラデータ異常等）に関しては基本連絡しても無回答です。
　何度も連絡を続けると下記フォームが届いて終わりです。
　キャラデータは元より、課金関係も運営のミスで消滅で終わりです。

日頃はテイルズウィーバーをご愛顧いただき、ありがとうございます。

ご連絡が遅くなり、お客様にはご迷惑をお掛けしました事を
深くお詫び申し上げます。

ご報告くださいまして、ありがとうございました。
今回のご報告につきましてはデータベースに蓄積し、開発グループに
伝達させていただきます。

繰り返しとなり、誠に申し訳ございませんが、アイテムやキャラクターデータ等の消失に関しましての、復旧、補償は一切行なっておりません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のうえ、ご了承くださいますようお願いいたします。

また、申し訳ございませんが、今後同じ内容のお問い合わせをいただきましてもこれ以上のサポートはいたしかねます。
ご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。

今後ともテイルズウィーバーをよろしくお願いいたします。

参考：

株式会社ネクソン http://www.nexon.co.jp/

FAQ | サポート | テイルズウィーバー http://www.talesweaver.jp/support/faq/faq.asp?intCategoryID=65

タイムスタンプを変更しない

&size(16){項目多すぎて探すの面倒って人は、ページ内検索(Ctrl+F)して下さい};&br;
&size(16){「Home」キーを押すとこのページのTOPへ、「End」キーで一番下へ移動します。};&br;

*システム [#i4198858]
//*TWFAQ（ページ分割のやり方解る人、重いのでお願いします） [#i45e8615]

#contents

#areaedit(btn:<新形式クエストについてを編集>,nofreeze)
**■新形式クエストについて [#e20c038a]
旧来のクエストはNPCに話しかけることで進めましたが、新しい形式のクエストは話しかけても進みません。(例:ネオテシス2)&br;
新しい形式のクエストが進行可能な場合はNPCの上に!アイコンが表示されています。&br;
NPCの上の!アイコンをクリック、またはNPCをマウス右ボタンをクリックし、Qのアイコンの「クエストを見る」を使うことで開始できます。&br;
そうするとクエストの一覧が表示されます。内容は開始可能なクエスト、現在進行中のクエスト、完了可能なクエストになります。
&attachref(./quest-list-1.png);&br;
ここから開始したいクエストを左クリックで選択し、開始ボタンを押すことでクエストが開始されます。&br;
完了可能な状態になると、水色の!アイコンがNPC上に表示されます。&br;
#areaedit(end)
**■課金＆要望 関連 [#ibd578ec]
#areaedit(btn:<課金＆要望 関連を編集>,nofreeze)
***アイテム課金の詳細は？ [#b4f87fa4]
>ゲーム内から [ESC]→「アイテムショップ」を選択すると利用できます。&br;
NEXONポイントを使用して便利なアイテムをゲットすることができます。&br;
***通常のゲームプレイは無料ですか？ [#a1c86a74]
>2005-10-05からアイテム課金方式へ移行したため、通常プレイは無料です。&br;

//***どうやって課金するの？ [#jeb3dbb0]
//>[[アカウントシステム>https://secure.nexon.co.jp/nogm/login.asp]] から。&br;
//詳しくは [[よくある質問(FAQ)-205>http://www.nexon.co.jp/JP/Page/NX.aspx?url=support/support_faq_cont&oidArticle=205]] を参照してください。&br;&br;
//【&color(red){注意};】&br;
//画面上は「キャラクター登録」と表示されていますが、テイルズウィーバーの課金登録では&br;
//「キャラクター」＝「マスターID」として認識されます。ゲームの中でご利用いただいている&br;
//キャラクターの名前を直接入力しても認証されませんので、ご注意ください。&br;
//下手すると&color(red){他の人のアカウントに課金};してしまいます~

//***課金しないとキャラクターは消されるの？ [#i94dc7d2]

***キャラクターデータが保持される期間は？ [#i94dc7d2]
>長期間アクセスのないキャラクターについては、不定期に削除が行われます。&br;
なお、削除を行なう際には事前に公式ページにて告知されるようです。&br;&br;
&br;
''※ハンゲ（ハンゲーム）でIDを作成し、プレイしていた方へ''&br;
2020/9/9までにデータ移管の申請を行っていない場合、ゲームデータは削除されています。&br;
詳細はこちら（[[【テイルズウィーバー】サービス終了とデータ移管のお知らせ:https://info.hange.jp/index?m=detail&infono=14555]]）をご確認ください
&br;
&br;
&br;
//***課金しない場合の制限 [#hffa311e]
//>課金をしなくても街中の移動（WP使用不可）、チャットは可能。&br;
//ただしNPC商店の使用はできない。一般NPCとの会話は出来る。~

//***タイムパスの有効期限 [#p724bfb0]
//>タイムパスの有効期限は30日間です。&br;
//購入から30日を過ぎればタイムパスの時間が残っていても無効になります。~
***１アカウントで作成可能なキャラクターはいくつですか？ [#e83b9151]
>テイルズID1つにつき、各サーバーに&color(red){６};キャラクターずつ作成可能。&br;
キャラクタースロット追加カード(アイテムショップ1000NP)で&color(red){＋２};キャラ追加。Ver6.11で更に&color(red){＋８};キャラ追加可能になった。&br;
Ver7.82現在、最大＋18キャラ追加可能&br;
各サーバーとも、複数のテイルズIDを作成できるため、&br;
テイルズIDさえ用意すれば、際限なくキャラを作成できる。~
***苦情や要望メールの送り先＆テンプレート [#h522ec00]
>◆その１：報告フォーム◆&br;報告フォームから報告するには [[公式サイト>http://gameweb.nexon.co.jp/talesweaver/]] の「サポート」→「ご報告フォーム」のページからどうぞ。&br;※BOTなどの不正利用者の報告は＜その２：メール＞の方法で行ってください。&br;&br;
◆その２：メール◆&br;メールで報告する場合は下記のテンプレをどうぞ。&br;BOTなどの不正利用者の報告の際は &color(red){SSを２枚}; 添付しておくと対応が早いらしいです（時間にしてどれくらいで対応してくれるのかは不明）&br;&br;メールアドレス：talesweaver@nexon.co.jp&br;&br;
【要望メール用テンプレ】&br;
1. ゲーム名　テイルズウィーバー &br;
2. お名前 　&br;
3. お電話番号　&br;
4. ご住所　&br;
5. NEXON ID(会員の場合)　&br;
6. 生年月日(会員の場合)　&br;
7. サーバー名　&br;
8. マスターID　&br;
9. キャラクターID　&br;
10. お問い合わせ内容の詳細な状況　&br;　&br;
【不正行為報告用テンプレ】　&br;
件名には【不正行為報告】と記入　&br;
可能であればスクリーンショットを添付　&br; &br;
《不正行為者の情報》
・キャラクターID(キャラクター名) 　&br;
・サーバー名（アノマラド・オルランヌなど）　&br;
・場所(マップ名) 　&br;
・不正行為の内容　&br;
（不正行為を広めるWebサイトの場合はWebサイトのURL）　&br;　&br;
《ご自分(報告者)の情報》 　&br;
・お名前(本名) 　&br;
・サーバー名　&br;
・キャラクターID(キャラクター名) 　&br;
・NEXON ID~　&br;

※通報しても大抵下記内容です。~
~
BOT・詐欺行為につきましては、ユーザー同士のやり取りから生じる問題であり、基本的にGMの介入は行ないません。~
不正行為に関しては弊社にて調査を行い、何らかの対応が必要であると判断された際は対応をいたします。~
また、GMが日常的にそれらの行為を取り締まったり、詐欺の被害に遭遇されたユーザーにアイテムの補償などを行う事も出来ません。~
詐欺行為はユーザーの皆様が自己防衛していただくしかありません。~
また、アイテム取引に関しましてもユーザーの責任において行なうようにしてください。~
以上の点を、ご理解ご了承くださいますようお願いいたします。~
~
対応内容は弊社とその当事者との問題となります為、それ以外の第三者の方へ対応内容をお知らせしておりません、予めご了承ください。~
無用なトラブルを防ぐためには、自己防衛の意識を高め、ゲーム内外での安易な発言や行動は控えるなど、お客様個々人の心がけが非常に重~
要となってまいります。今後は十分ご注意ください。~
~
上記の様に全く非対応であると同時に申告者（被害者）に問題ありとなるケースが多いです。~
余談ながら何度申告しても不正行為が連日なので運営関係者が関与しているのかとの問い合わせした所、否定しませんでした。　~
#areaedit(end)
~
※メンテで不具合が発生（アイテム消滅・キャラデータ異常等）に関しては基本連絡しても無回答です。~
　何度も連絡を続けると下記フォームが届いて終わりです。~
　キャラデータは元より、課金関係も運営のミスで消滅で終わりです。~
~
~
日頃はテイルズウィーバーをご愛顧いただき、ありがとうございます。~
~
ご連絡が遅くなり、お客様にはご迷惑をお掛けしました事を~
深くお詫び申し上げます。~
~
ご報告くださいまして、ありがとうございました。~
今回のご報告につきましてはデータベースに蓄積し、開発グループに~
伝達させていただきます。~

繰り返しとなり、誠に申し訳ございませんが、アイテムやキャラクターデータ等の消失に関しましての、復旧、補償は一切行なっておりません。~
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のうえ、ご了承くださいますようお願いいたします。~
~
また、申し訳ございませんが、今後同じ内容のお問い合わせをいただきましてもこれ以上のサポートはいたしかねます。~
ご理解、ご了承の程よろしくお願いいたします。~
~
今後ともテイルズウィーバーをよろしくお願いいたします。~
~
~
~
参考：

株式会社ネクソン
http://www.nexon.co.jp/

FAQ | サポート | テイルズウィーバー
http://www.talesweaver.jp/support/faq/faq.asp?intCategoryID=65

#areaedit(end)
**■ゲーム動作 [#cb1a55e4]
#areaedit(btn:<ゲーム動作を編集>,nofreeze)
***Create Surface? Failed [DDERR_OUTOFVIDEOMEMORY]と言うエラーが出る [#j872b6d7]
>ビデオメモリ不足。&br;ビデオカード（グラフィックボード）を載せかえるか、BIOSの設定を変更してビデオメモリの割り当てを増やすべし&br;~

***Patcher error:&br;　Error on step 1 / File BGM\STREAM\00xx.MP3 Check Error!　というエラーが出る [#se17f26a]
>パッチ先
 C:\Progam Files\Nexon\TalesWeaver\BGM\STREAM(※)
にあるMP3ファイルをメディアプレイヤーなどで再生すると、パッチを当てる際にエラーが出やすい。また、別の曲（別のMP3）に置き換えたままパッチを当てるとエラーが出る。&br;&br;
＜対処方法＞
一番簡単で確実な方法はＴＷクライアントのアンインストール → 新クライアントをインストール。&br;&br;
＜次回からの回避策＞
パッチエラーを防止するには、聞きたいMP3ファイルを別のフォルダにコピペして再生する。&br;
置きかえる曲のバックアップを取ってから置き換え、パッチを当てる前に元に戻す（上書きする）。&br;
>※ハンゲーム版では
 C:\Progam Files\TalesWeaver\BGM\STREAM

***エラー全般を改善する方法 [#qd212045]
-とりあえずまず最初に、環境設定でフルスクリーンモードにしてプレイしてみる。&br;&br;

-それでもエラーが発生するならば、グラフィックの性能不足 または&br;クライアントが壊れている可能性が考えられるので（どちらが原因なのかはエラー内容による）、&br;
まず最初にHDDをスキャンディスクまたはディスクチェックを実行する&br;
--「スキャンディスク」「ディスクチェック」はどちらも同じものです。&br;OSによって呼び方が違うだけ。&br;
どちらであろうと必ず&color(red){完全 or 詳細 で実行};すること。&br;
数時間かかります。※ウィルス駆除・防御ソフトを停止しておかないと永遠に終わらないので、先ずそれらを停止または終了させてから行ってください&br;&br;

-新クライアントをダウンロードしてくる。&br;
ダウンロードしてきたファイルをハッシュチェックソフトを使って調べる。&br;
[[各クライアントバージョンのハッシュ（CRC32,MD5）>#e1cfeebf]]を参考にハッシュが同じならば、&br;TWをアンインストール→ダウンロードしてきたクライアントをインストール。&br;&br;

-それでもダメならば、メーカーサイトに行って更新されているドライバが無いかチェックする。&br;
メーカー製PCをお使いで、更新の方法が不明ならばお客様センターに問い合わせるといいかも。&br;&br;

-グラフィックボード（ビデオカード）が nVidia系（Geforce系) または ATI系（Radeon系）の場合は、ドライバを旧Verにすることによって改善されることがあります。（ゲームのクライアントがグラフィックドライバの最新Verに対応していないので、最新Verへと更新すると不具合が出ることがある）&br;
***WindowsXP、7、8が対象OSに載ってないんだけど動く？ [#l0352d40]
%%>その他の動作環境を満たしていれば問題なく動作します。(韓国版では正式にサポートされています)%% &br;
2021/5現在、公式サポートはされていません。&br;
Windows7、8は動きますが、公式では対応していないため、自己責任の元プレイしてください。&br;
***環境設定の画面がバグって設定できないんだけど？ [#a3c938bb]
>%%インストールしたフォルダにあるBMP画像をペイントなどで下に伸ばしてください%%&br;
Ver3.19以降では正常です。&br;

***空き容量3GB以上あるのにインストールできない [#d8b70c23]
>&color(red){Ver4.77};では一時ファイルの展開などにより、起動ドライブ(通常はCドライブ)の空き容量が&color(red){5.8GB};程度必要です。&br;（クライアント+解凍一時容量+インストール先容量で実質&color(red){推奨環境の2倍強以上};の空き容量が必要になります）&br;※クライアントが更新されるたびにインストールするのに必要なHDDの空き容量は増えます。&br;&br;
空き容量が不足しているならば余分なファイルを削除するか他のドライブへ退避させて起動ドライブの空き容量を増やす、または下記を参照して環境変数TMPもしくはTEMPの指定フォルダを一時的に他のドライブにしてください。&br;&br;
-■共通&br;
0.空きの大きいドライブにテンポラリフォルダ（TEMP）を作成&br;
（例ではD:が空きの大きいドライブとして、D:&yen;TEMPとする）&br;&br;
-■Win2k/XP&br;
1.「マイコンピュータ」→[プロパティ]&br;
2.[詳細]タブ→「環境変数」&br;
3.変数欄から 「TEMP」 をダブルクリックし、変数値に D:&yen;temp&br;
　（あとで戻すなら前の内容をメモ帳にコピペ）&br;
4.「OK」「OK」「OK」をクリック&br;
5.クライアントインストール&br;
6.気になるならインストール後に3.で変更した内容を元に戻す&br;&br;
-■98/Me ***&color(red){システム破損の危険あり、慎重に作業すること};***&br;
1.c:&yen;autoexec.bat を右クリック→編集（メモ帳が開く）&br;
2.以下の2行を追加して保存&br;&br;
set tmp=d:&yen;temp&br;
set temp=d:&yen;temp&br;&br;
3.PC再起動&br;
4.クライアントインストール&br;
5.気になるならインストール後に2.で追加した2行を削除してPC再起動&br;&br;
以上、&color(red){自己責任};で行うこと。&br;
***街中の移動や狩りの最中に動きがカクカクする [#d6451f1d]
-非アクティブから復帰した際に、D2DErrorが出てクリック後FPSが下がった
--この場合は、TWのDirectXの復帰処理が失敗した事によりFPS更新が不安定になっています&br;
そのため、カクカクとなり更新頻度が落ちます。解消方法はゲーム内オプションの解像度変更にて&br;
解像度の更新を行います。その後元に戻せば、FPS更新頻度が戻ります。&br;
原因は、復帰の際に他のプログラムと処理がぶつかった際に起こるもので、画面更新率の値がずれた事によるものです
-スペック不足によるコマ落ち。
--チャット欄に半角大文字で&br;
''/SHOWFPS''&br;
と入力してEnterを押すと、画面右上の FPS値 が表示されます。&br;
狩り中のFPS値が30以上あれば、普通に狩りが出来ると思います。&br;
これ以下だった場合は以下のことを試してください。
---画面のプロパティで色を「16bit」にする。&br;
---環境設定で「800x600」の「フルスクリーン」にする。&br;
---ゲーム内の「オプション」→「Video」の設定を全て ''Off'' にする。&br;
※「FRAME SKIP」「スキルの最小化」「ペットの非表示」は ''On'' にしてください。&br;
---チャットウィンドウ、ショートカットウィンドウ、ミニマップといった表示を非表示にする。&br;
---ドライバを最新のもの、または使用しているグラフィックボード（ビデオカード）の安定verと呼ばれているものに変えてみる（自己責任で）&br;
---キー入力やマウス操作時に引っかかってしまう場合、タスクマネージャにてInphaseNXD.EXEを選択し、&br;
優先度の設定にて通常以下にすることでキー入力やマウスポインタの動きが改善される。&br;
(ゲームプログラムによりI/O処理まで食われてしまうため)&br;
※ゲームプログラム自体は優先順位を下げられているので、ゲームそのものが早くなるわけではない。
---非同期ローディングを''Off''にする。
---レンダリングのタイプを切り替える。
--上記処置を行っても殆ど改善されない方は
---メモリの増設（4～8GB以上が望ましい）
---グラフィックボード（ビデオカード）の追加/換装
---PCの買い替えを検討してください。&br;
※PC買い替え時の注意。&br;
新型PCだからといって全てが推奨スペックを満たしているとは限りません。&br;
特にビデオの部分はビデオチップの性能を調べてから購入してください。&br;
（ビデオメモリ64MBだから快適に動くとは限らない）&br;&br;

-設定による不具合
--デュアルディスプレイ環境の場合、全てのモニタの色を16bitにしないと、FPSが通常の1/10以下に落ち込みます。

-通信関係
--他のプレイヤーが一定範囲内に入った時、そのプレイヤーと同期をとるためにラグります。&br;
マシンスペックにかかわらず狩場でよくラグるのはこの影響が大きいですが、MMOである以上どうしようもないです。&br;

--（&color(red){仮説なので信頼度は低};）&br;
高スペックPCでありながら、モンスターが20匹以上になると1～２秒程ラグる。&br;
一説によると、TWクライアントは最大10kbpsでしかデータ通信を行っていない&color(red){らしい};。&br;
そのため、20匹や30匹になるとデータ通信が完了するまでに約１～２秒ほどラグが発生する&color(red){らしい};。&br;
モンスターが攻撃し始める（移動しなくなる）とMob座標データ分の通信が減るのでスムーズに動く&color(red){らしい};。&br;
***TWの画面がちらつく（波打ったようになる）んだけど [#lde3ad4a]
>TW以外でちらつかないのであれば、ゲーム内の 「オプション」→「VIDEO」にある VSYNC（垂直回帰率同期化） を On にすることで症状が改善される場合があります。&br;

***チャプターなどのイベント画面で画面の下半分の表示がずれる [#ke73e2c5]
>%%GeForce系ドライバのForceWareの不具合です。解像度を800x600にすれば解決するかもしれません。&br;&br;GeForce7以前(G73チップ搭載の7300&7600も含む)のグラフィックボードを使用している場合はForceWare94.24に&br;バージョンダウンすることで解決することがあります。http://www.nvidia.co.jp/object/winxp_2k_94.24_jp.html　&br;GeForce8系の場合は現在おそらく1024*768での対処法はありません。%%
&br;一応取り消し線してますがレンタリング項目導入後、上の事象が解消されている方が多い場合はこの表示ずれの項目消します
#pcomment(Chap_and_Event,5)

***チャット画面やアイテム欄の一部が表示欠けする [#o1ee6627]
>現在確認されているのは、GeForce系グラフィックコントローラでドライバのバージョンが古い場合に発生します。&br;
最新のドライバ(forceware)を入れることにより改善します。

***クエスト進行状況表示機能で、終了したクエストが残ってしまう [#b2ee56c8]
>表示機能オンにしている状態で&br;
複数PCで起動し、片方のPCでクエストを終了させてしまった場合&br;
期間限定イベントで、期間終了となってしまった場合&br;&br;
表示が残ったままの状態になる場合があります。;&br;
インストールされているフォルダ内にある「サーバー名_キャラ名.profile」というファイルを削除することで、正常な状態に戻すことが可能です。&br;
ただし、このファイルは、チャットマクロとエモーションマクロも保存されているファイルの為、それらも消去されます。&br;
[[チャットマクロとエモーションマクロが保存されているファイル>TWFAQ/システム#nd7771d0]]もご覧下さい。&br;&br;
参考：&br;
2012.08.08　8月8日 アップデートのお知らせ&br;
「3．レベル150までホップ！ステップ！ジャンプ！イベントが終了しました。」参照&br;
http://www.talesweaver.jp/notice/article.asp?bid=talesweaverupdate&idx=142265&p=1&br;&br;
新たに別キャラクター越しで、クエスト表示が残ってしまう問題が出ています。&br;
サーバー単位のプロファイルが新規で出来たことによる問題かと思われます。&br;
リログすれば消える場合がありますが、消えない場合は、同フォルダの「サーバー名_.profile」というファイルを削除して下さい。&br;
ただし、このファイルそのものが何を保存しているか不明ですので、削除した場合の不都合に関しては不明です。
***チャットマクロとエモーションマクロが保存されているファイル [#nd7771d0]
>インストール先がデフォルトなら
 C:\Nexon\TalesWeaver(※1)
%%に「キャラ名.CMD」「キャラ名.EMD」というファイルがあるはずです。&br;「キャラ名.CMD」にチャットマクロ、「キャラ名.EMD」にエモーションマクロが保存されています。%%&br;※変更になっています。&br;&br;
に「サーバー名_キャラ名.profile」というファイルがあるはずです。&br;チャットマクロ、エモーションマクロが保存されています。&br;&br;

※アンインストールするとチャットマクロとエモーションマクロの設定も一緒に消えてしまいます。&br;　アンインストール前にこれらのファイルのバックアップ（コピー）を取り、再インストール後に上書きすれば再設定する必要がありません。&br;
>※1 以前から使用している状態でアップデートされている場合や　ハンゲーム版では以下のようになっている場合があります。
 C:\Program Files\Nexon\TalesWeaver
 C:\Program Files\TalesWeaver(ハンゲーム版等)

***チャットログってどこに保存されているのですか？ [#kb8ae425]
>インストール先がデフォルトなら下記ディレクトリに保存されています。
 C:\Nexon\TalesWeaver(※1)\ChatLog
見つからないようでしたら、検索機能（「スタート」→「検索」）でChatlogというフォルダを検索してください。&br;&br;
※ゲーム内のオプションでチャットログの項目をONにし、ログの更新（発言など）をするとチャットログが作成されます。&br;
>※1 以前から使用している状態でアップデートされている場合や　ハンゲーム版では以下のようになっている場合があります。
 C:\Program Files\Nexon\TalesWeaver
 C:\Program Files\TalesWeaver(ハンゲーム版等)

***スクリーンショットってどこに保存されているのですか？ [#ab555cd4]
>インストール先がデフォルトなら下記ディレクトリに保存されています。
 C:\Nexon\TalesWeaver(※1)\ScreenShot
見つからないようでしたら、検索機能（「スタート」→「検索」）でScreenShotというフォルダを検索してください。&br;&br;
※ゲーム内でCTRL+Sキー(標準設定の場合)を押すと、現在の状態をJPG形式で画像として保存が出来ます。&br;
>※1 以前から使用している状態でアップデートされている場合や　ハンゲーム版では以下のようになっている場合があります。
 C:\Program Files\Nexon\TalesWeaver
 C:\Program Files\TalesWeaver(ハンゲーム版等)

*システム [#i4198858]
//*TWFAQ（ページ分割のやり方解る人、重いのでお願いします） [#i45e8615]

#contents

//***課金しないとキャラクターは消されるの？ [#i94dc7d2]

***エラー全般を改善する方法 [#qd212045]
-とりあえずまず最初に、環境設定でフルスクリーンモードにしてプレイしてみる。&br;&br;

-設定による不具合
--デュアルディスプレイ環境の場合、全てのモニタの色を16bitにしないと、FPSが通常の1/10以下に落ち込みます。

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